Диана - Челябинск, ул. Энергетиков, 21, литера Б, гипермаркет Молния

Химчистка на Васенко не справляется со своей работой, плохие технологи, а конкретно испортили дорогую новую дубленку фирмы сагита. Пятна отошли, но цвет сильно поменялся и состарили вещь, стала дубленка, как половая тряпка. Не советую сдавать хорошие вещи в чистку, выполняют заказ не вовремя с задержкой на 3 дня с порванными краями, просто ужас по договору 00355-9 от 14.03.2017 г, заказчик Шалгунова Наталья. Обращаться в Диану больше не будем совсем, там работают непрофессионалы.

Сроки очистки передвигают без обоснований это некрасиво и непрофессионально

Обратилась в приемный пункт, стоимость устроила, порекомендовали еще оплатить услугу по отпариванию/пришиванию пуговиц, т. к. в процессе чистки они могут деформироваться/облезть и пр. Стоит это 100 руб. (у меня 10 пуговиц по 10 руб. каждая), ну да ладно, главное чтобы хорошо сделали. В назначенный день (31 декабря) прихожу, предвкушая чистенькое пальто, но оказалось, что его вернули на согласование, т. к. возможна миграция цвета (у меня двухцветное пальто). Я конечно же не была согласна на такой риск (пальто не такое уж и грязное, еще пару сезонов смогу поносить, а потом уж и рисковать можно), поэтому решили расторгнуть договор. Обратила внимание, что пуговицы уже отпороты, попросила их пришить и начала заполнять заявление на возврат, при этом сумма мне была продиктована на 100 руб. меньше… типа они же будут пришивать пуговицы, а это стоит 100 руб. Но мои доводы о возврате мне вещи в том виде, каком я его сдала, и возврате денег в той сумме, что я заплатила, приемщица слышать не хотела. Т. е. мне ничего не сделали, а я еще должна осталась??? Начались звонки, препирательства и пр… сошлись на том, впереди праздники, мы не будем портить друг другу настроение, 3 января она отдаст пальто на пришив пуговиц, а дальше позвонит. 8 числа позвонили, пришла, пуговицы пришиты, заявление пишу на полную сумму, жизнь вроде бы налаживается, приемщица забрала заявление, копию бланка заказа и говорит «звоните по такому-то номеру дня через 2-3, уточняете и приезжаете на Васенко» ну почему нельзя сразу деньги отдать??? Почему я должна ездить в третий раз, причем в неудобное мне место??? Ок, говорю, дайте мне какую-нибудь бумажку, что вы должны мне денег, т. к. все документы остаются у вас… а бумажек никаких не предусмотрено… говорю, давайте я еще одно заявление заполню, вы на нем распишетесь, печать поставите… не соглашается… опять звонки, споры… звоню уже я на Васенко, объясняю ситуацию, согласилась таки на мой вариант… написала «принято» и закорючку… после моих настойчивых просьб, скрипя зубами, поставила должность и фамилию, а печати у нее нет… я таких бумажек десяток могу сделать… остается надеяться, что деньги вернут. Итог – я не знаю как химчистка Диана делает эту самую химическую чистку, но в слегка нестандартных ситуациях обслуживание мягко сказать не на высоте, страшно представить те споры, если бы мне не понравился результат химчистки. Да и вообще обслуживание так себе – в ходе разговора я несколько раз слышала фразу «скажите спасибо, что вам вещь не испортили», «покупайте качественные вещи» и т. д. В общем, надолго мне отбили желание обращаться в любую химчистку.

Нужно было почистить свадебное платье, в голову ничего кроме Дианы не пришло, так как она все время на слуху, доверились ей. При сдаче в пункт приема женщина сказала-"только ручная стирка, мы сделаем". Забрали сегодня платье, достали его дома из пакета и пришли в ужас. Сзади на корсете красовалось розовое пятно (которого до РУЧНОЙ СТИРКИ не было), а кружево на корсете порвано с двух сторон! Сейчас платье, стоимостью более 50 тысяч, похоже на платье из проката. Самое печальное то, что ответственности они никакой не несут. Этой химчистке можно доверить только постельное белье и то мало ли.

Отдала итальянское дизайнерское платье для химической чистки (на этикетке указано, только химчистка). С девушкой приёмщицей была договоренность, что они сначала сделают пробу на небольшом участке (всё платье было расшито позолоченными горошинами) и только потом будут чистит. Результат: платье можно выбрасывать, горошин нет и в помине. Когда я высказала свой мягко говоря шок, мне ответили: " Что проба проводилась с одной температурой, а чистили его при другой"Как это понимать? Написали официальную претензию, естественно нам ответили, что всё дело в некачественной фурнитуре и ответственности они никакой не несут. Наверное, будем подавать в суд. Дело принципа.

Впервые обратилась в химчистку "Диана" и очень разочарована. Отдавала на чистку зимний пуховик, демисезонную куртку, брюки с пиджаком. Брюки с пиджаком вернули в нормальном состоянии, претензий нет. У куртки поврежден замок, застегивается с трудом. Его хватит на некоторое время и он сломается окончательно. До сдачи в хим. чистку замок работал отлично. А вот с пуховиком самые большие проблемы: 1. Засаленности на рукавах и карманах как были, так и остались (причем на куртке они тоже были, но там их почистили). 2. Сломали замок. Пуховик не застегивается. Девушка на ресепшене, которая выдавала заказ, забрала все квитанции, попросила там расписаться. В том числе, забрана и квитанция с приколотым к ней чеком. А вот вернуть их уже не вернула. К сожалению, сама я не потребовала у девушки вернуть мне квитанции. Написала по электронной почте претензию в хим. чистку "Диана". Надо отдать им должное, мне позвонила технолог и качественно объяснила, что я сама виновата в том, что получила свои вещи в таком состоянии. Что должна была внимательно изучить правила, размещенные на их сайте и знать, что по "Закону о защите прав потребителей" хим. чистки не несут ответственность за фурнитуру и то, что у меня сломался один замок и почти сломался др. замок - издержки производства. А то, что пуховик вернули грязным, так это оказывается его нельзя было чистить средствами, и его почистили только аквачисткой. Почему при тех же условиях отстиралась куртка, мне так и непонятно. На пуховике были даже не грязные пятна, а просто засаленные места, где рукав трется о карман. Там не надо никаких чистящих средств. Не рекомендую обращаться в данную хим. чистку, либо отдавайте вещи, которые не жалко испортить))) Кстати, девушка, которая принимала у меня вещи в чистку, указала в квитанциях, что мои вещи имеют дыры, хотя вещи были абсолютно целые. Видимо, если они бы порвались в процессе хим. чистки, то мне показали данный пунктик в квитанции.)

Сдавала летние и нарядные вещи. Когда появилась необходимость одеть их, первый раз посмотрела после химчистки. На одних брюках было три проглаженных рядом стрелки, на других не было пришито пуговицы, пятна из-за которых сдавала, остались, швы разошлись (раньше зашивали), блузка тоже без пуговиц была. Качество стало отвратительное. Не рекомендую сдавать вещи в химчистку Диана!